(资料图片仅供参考)
Tech星球4月14日消息,针对工信部信息通信管理局12日听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报的消息,微信相关团队回应表示,3月29日凌晨,由于机房配套设施故障,部分用户使用微信相关功能时出现异常。事故发生后,微信内部快速拉起了专项团队,对问题予以解决,并进行全链条梳理、优化产品保障机制。同时,腾讯已对相关负责人进行了通报批评和处罚。后续,将深入贯彻工信部的指导意见,持续健全产品安全管理和运行保障,扎实推进平台的安全稳定运行。
今日下午据报道,工信部信息通信管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报,要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施,坚决避免发生重大安全生产事故,切实提升公众业务安全稳定运行水平。工信部将统筹发展和安全,持续加大信息通信行业安全生产监管力度,指导电信业务经营者严格落实主体责任、完善保障措施、强化事故应急处置能力,以高水平网络运行安全保障信息通信行业高质量发展。
值得一提的是,此前据报道,3月29日凌晨腾讯旗下的微信和QQ等业务出现崩溃状况,包括微信语音对话、朋友圈、微信支付,以及QQ文件传输、QQ空间和QQ邮箱在内的多个功能无法使用。虽然该故障在当天稍晚时候就被修复,且微信此前也出现过几次大小故障,但腾讯仍然对本次事故开出了堪称严厉的处罚单。
据了解,本次事故由广州电信机房冷却系统故障导致,腾讯将它定义为公司一级事故。腾讯管理层认为,这次事故暴露出容灾设计方案和应急预案不完善的隐患,有关业务部门的风险防范意识不到位,所以对大量相关领导做出了处罚。其中包含公司高级执行副总裁、TEG(技术工程事业群)总裁卢山(LS)和WXG(微信事业群)副总裁周颢(harveyzhou)在内的管理者承担领导责任,被予以通报批评。值得注意的是,卢山目前为腾讯总办(腾讯总经理办公室,为公司最高决策机构)成员。此外,TEG华南数据中心的两位总经理和总监被处以降级和免职处罚,WXG技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核给予Underperform等评级(二星级别,最高为五星)。
关键词: